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每滿100減50【當當網 正版書籍】溝通的藝術(插圖修訂第15版)人際交往溝通讀物 人際關系口才訓練與溝通技巧書籍暢銷書

折扣價:¥ 81.7 元 原價:¥ 81.7 元 定價:¥ 88.00元
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出版信息:

* 書名:溝通的藝術     
* 作者:羅納德·B·  
* 出版社:北京聯合出版公司  
* 出版時間: 
* ISBN:9787559608208 
* 淘寶ID:559325159094 

圖書封面

每滿100減50【當當網 正版書籍】溝通的藝術(插圖修訂第15版)人際交往溝通讀物 人際關系口才訓練與溝通技巧書籍暢銷書

圖書簡介

經管
所謂情商高就是會說話人性的弱點金字塔原理阿米巴經營
斷舍離你的善良必須有點鋒芒情商富爸爸窮爸爸
原則 principle窮查理寶典國富論(上下)一本書讀懂銷售心理學

一本結構清晰、内容有吸引力、表述簡潔的人際溝通入門教材,再版15次,中文譯本銷量數十萬。

将學術内容和日常生活緊密結合,清晰透視各類溝通主題。

“多元視角”“在工作中”“在生活中”等大量專欄内容幫助讀者輕松進入情境,感受良好的溝通的魅力。

“想一想”“技巧建構”等練習步驟幫助讀者将所學内容應用到現實生活當中。

援引多部熱門情景喜劇、電視劇、電影,并配有大量照片和漫畫,輕松學到溝通技能。

溝通的技巧不是玩弄手段,本書強調真誠、有效的溝通,“倫理原則”這一專欄也将幫助讀者尋找溝通困境中的解決方案。

 
  
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基本信息
商品名稱:【當當網 正版包郵】溝通的藝術(插圖修訂第15版) 人際交往溝通讀物 溝通學權威教材 人際關系口才訓練與溝通技巧書籍暢銷書開本:16開
作者:[美]羅納德·B·阿德勒(Ronald B. Adler) 拉塞爾·F·普羅科特(Russell F. Proctor II)譯 者 黃素菲 李 恩 王 敏定價:88.00
ISBN号:9787559608208出版時間:2017-10-01
出版社:北京聯合出版有限公司印刷時間:2017-10-01
版次:1印次:1

目  錄

譯者序 

前 言 

緻 謝 

 

*章 人際溝通入門

1.1我們為什麼要溝通?

生理需求

認同需求

社交需求

實際目标

1.2溝通的曆程

線性觀

交流觀

人際溝通與非人際溝通

1.3溝通的原則與迷思

溝通的原則

溝通的迷思

1.4如何成為溝通高手?

溝通能力的定義

溝通高手的特質

跨文化的溝通能力

小 結

電影與電視

 

第二章 人際溝通與社交媒體

2.1媒介溝通與面對面溝通

媒介溝通與面對面溝通的相似點

媒介溝通與面對面溝通的區别

媒介溝通的結果

2.2媒介溝通的優缺點

媒介溝通的優點

媒介溝通的缺點

2.3媒介溝通的影響因素

性 别

年 齡

2.4運用社交媒體的能力

培養積極關系

保護你自己

小 結

電影與電視

 

第三章 溝通和認同:自我的塑造與展現

3.1溝通和自我

自我概念與自尊

自我的生物性和社會性根源

自我概念的特征

文化、性别和認同

自我應驗預言和溝通

3.2自我的展現:溝通作為印象管理

公開自我和隐私自我

印象管理的特征

為什麼要管理印象?

面對面印象管理 

網絡印象管理 

印象管理和誠實

3.3在關系中的自我坦露

自我坦露的模式

自我坦露的好處和風險

自我坦露的指導原則

3.4自我坦露的替代選擇

沉 默

說 謊

模棱兩可

暗 示

回避的倫理議題

小 結

電影與電視

 

第四章 知覺:看到什麼就是什麼

4.1知覺曆程

選 擇

組 織

诠 釋

協 商

4.2影響知覺的因素

獲取信息

生理因素

文化差異

社會角色

4.3知覺的常見傾向

對人嚴厲,對己仁慈

先入為主

以己之心,度人之腹

我們被自己的期待影響

*明顯的*有力

4.4知覺檢核

知覺檢核的要素

知覺檢核的考量

4.5同理心、認知複雜度與溝通

同理心

認知複雜度

小 結

電影與電視

 

第五章 情緒:感覺、思考和溝通

5.1什麼是情緒?

生理因素

非語言反應

認知的诠釋

語言表達

5.2影響情緒表達的因素

性 格

文 化

性 别

社會習俗

社交媒介

情緒感染

5.3情緒表達的指導原則

辨認你的感覺

辨識感覺、說話和行動之間的不同

擴充你的情緒詞彙

分享多樣的感覺

評估何時何地表達感覺

對自己的感覺負責

關注溝通渠道

5.4情緒管理

有助益與無助益的情緒

無助益情緒的來源

非理性思考和無助益的情緒

把無助益的情緒減到*少

把有助益的情緒增到*多

小 結

電影與電視

 

第六章 語言:障礙與橋梁

6.1語言是符号

6.2理解和誤解

理解字詞:語義規則

理解結構:句法規則

理解情境:語用規則

6.3語言的影響

命名與認同

聯盟關系

權力與禮貌

讓人混淆的語言

責任語言

6.4性别與語言

内 容

溝通的理由

對話風格

非性别因素

6.5文化與語言

語言溝通風格

語言與世界觀

小 結

電影與電視

 

第七章 非語言溝通:超越字詞之外的信息

7.1非語言溝通的特征

非語言溝通的定義

非語言技巧的重要性

所有行為都有溝通價值

非語言溝通主要是關系上的

出現在媒介信息中的非語言溝通

非語言溝通提供許多功能

非語言溝通洩露了欺騙的線索

非語言溝通是模糊不清的

7.2非語言溝通的影響因素

性 别

文 化

7.3非語言溝通的類型

身體動作

聲 音

觸 碰

外 貌

物理空間

物理環境

時 間

小 結

電影與電視

 

第八章 傾聽:不隻是聽見

8.1傾聽的定義

聽與傾聽

心不在焉的傾聽

心無旁骛的傾聽

8.2傾聽過程的要素

聽 到

專 注

理 解

回 應

記 憶

8.3傾聽的挑戰

無效傾聽的類型

為什麼無法有效傾聽

應對有效傾聽的挑戰

8.4傾聽反應的類型

借力使力

問 話

釋 義

支 持

分 析

忠 告

評 斷

選擇*的傾聽反應

小 結

電影與電視

 

第九章 溝通和關系的演變

9.1我們為什麼要建立關系?

外 貌

相似性

互補性

相互吸引力

能 力

坦 露

接 近

報 酬

9.2人際關系的演變模式

發展的觀點

辯證的觀點

9.3關系的特性

關系是不斷變化的

文化會影響關系

9.4對關系做溝通

内容與關系信息

關系信息的類型

後設溝通

9.5維持人際關系

社會支持 

修複損壞的關系

小 結

電影與電視

 

第十章 人際溝通中的親密關系

10.1關系中的親密

親密的向度

男性和女性的親密形态

文化對親密的影響

媒介溝通中的親密感

親密感的限制

10.2家人間的溝通

家庭溝通的特性

家庭作為系統

與家人溝通的模式

社交媒體和家庭溝通

10.3友人間的溝通

友誼的類型

性、性别和友誼

友誼和社交媒體

10.4愛人間的溝通

感情關系的特征

感情的轉折點

伴侶的沖突類型

愛的語言

社交媒體與感情關系

小 結

電影與電視

 

第十一章 改善溝通氣氛

11.1溝通氣氛和肯定信息

信息的肯定程度

溝通氣氛如何發展

11.2防衛:原因與對策

威脅面子的行為

避免對他人防衛

11.3保留面子

使用清晰信息處方

對批評以不防衛回應

小 結

電影與電視

 

第十二章 處理人際沖突

12.1沖突的本質

沖突的定義

沖突是自然的

沖突可以是有益的

12.2沖突的處理方式

逃避(雙輸)

調适(一輸一赢)

競争(一赢一輸,有時會轉成雙輸)

妥協(部分雙輸)

合作(雙赢)

哪一種方式*好?

12.3關系系統中的沖突

互補、對稱和平行的形态

破壞性的沖突模式:四騎士

沖突慣例

12.4沖突類型的變項

性 别

文 化

12.5建設性處理沖突的技巧

合作解決問題

建設性處理沖突的技巧:提問與釋疑

小 結

電影與電視

 

參考文獻

專欄參考文獻

..................

本書分為“看入人裡”“看出人外”和“看人之間”三個部分:“看入人裡”主要探讨了與溝通者有關的因素,說明了人際關系的本質,強調自我在溝通中的角色,并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性;“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的發送與接收,分析了語言的運用和非語言線索的特征,強調了傾聽的重要性;“看人之間”則主要讨論了關系的演變過程,側重于親密關系的區辨,提出了改善溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹,也加入了豐富實用的閱讀材料。8大專欄、超過100篇文章,讓你可以輕松學習和應用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析,讓你可以輕松印證作者在每一章總結的溝通準則,增加閱讀的趣味性。

..................

羅納德·B·阿德勒(Ronald B. Adler),以溝通寫作為專業。除本書外,還著有六本書,主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外,他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。

拉塞爾·F·普羅科特(Russell F. Proctor Ⅱ),北肯塔基大學教授。于1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇,兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來,他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講,并合作出版了多本教材。

 

譯者簡介

黃素菲,台灣師範大學教育心理與輔導研究所博士,曾擔任東吳大學專任講師,并在台北商專、師範大學、台灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任兼職講師和輔導老師。現任陽明大學人文與社會教育中心副教授。

李恩,自由譯者,吉林大學心理學學士,海外工作四年,曾于聯合國亞洲總部實習。

王敏,中國人民大學新聞學院在讀博士。

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